“手机突然无法连接Wi-Fi,时好时坏,很烦人。”近日,北京的消费者李先生向记者反映,他购买的苹果iPhone4s手机出现无线网络故障,而且他的朋友也碰到同样问题,直接影响日常使用。对此,苹果官方授权维修店表示,由于手机已过保修期,消费者只能交钱更换整机,并否认是质量通病。
针对存在的故障问题,苹果公司给李先生答复称,属于手机问题,技术部门认为不属于制造缺陷。
售后:需掏钱进行交换维修
为了解手机售后情况,记者近日同李先生一起赶赴苹果官方授权服务商北京百邦服务中心。售后人员王女士表示,iPhone4s手机Wi-Fi故障,只能更换 整机,进行交换件维修,由于手机已过保修期,消费者需要掏1698元,然后将问题手机返厂后,更换新的iPhone4s。“主板上的(故障)修不了,全封胶,只能换。”
众多网友吐槽的无线上网故障,算不算质量通病?“各种各样的问题都有。”王女士否认通病一说,称同一型号手机可能存在多种问题,并非集中在Wi-Fi故障方面。
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